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题目内容
（山西财经大学质量管理）
将过程.产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程.产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（ ）。
A. 标杆法
B. 分层法
C. 调整法
D. 统计法
A. 标杆法
B. 分层法
C. 调整法
D. 统计法
参考答案