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商务沟通实务
东亚文化的观念有着非常好的忍耐性，东方人节奏慢，主要原因是：（ ）。
A、太注重长远打算
B、人际关系的重要性
C、集体主义重要性
D、行为习惯
跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，然而，如果我们确实希望能够避免产生这样的误解，我们应注意以下几个方面：（ ）。
A、民族中心主义
B、客观看待文化差异
C、集体主义与个人主义
D、跨文化沟通时注意运用技巧
E、注意语言障碍的影响
克服文化障碍（ ）。
A、偏见
B、避免种族中心主义
C、培养宽容心
D、跨文化沟通时注意运用技巧
E、避免模式化
谈判对我们来说，是相当的重要，原因有以下（ ）。
A、每个人都在意谈判的结果
B、谈判是利益的分配
C、在一场谈判情境中，我们同时会有情绪与理性两种目标和反应
D、由于情绪和理性两种目标的驱使，我们才会为了某项特殊的目的与对方谈判
E、我们和谈判的众人具有某种程度的“关系”。
技术促进信息收发效率体现在：（ ）。
A、企业的现代化程度
B、决策更为迅速
C、能有效达到预期效果
D、沟通更加复杂
E、能远距离举行会议/大会
能远距离举行会议/大会的类型（ ）。
A、电话会议(teleconference)
B、网络会议
C、录像会议(videoconference)
D、电视会议
在线购物的有利之处（ ）。
A、选择多多
B、方便――商店始终开着门
C、购物中心的扩展
D、网上购物
E、最佳选择前的“预经验”
电子商务消费者关心以下几方面的问题：（ ）。
A、迅捷性
B、安全性
C、私密性
D、可接触性
E、可信度
文字处理软件（ ）。
A、编辑
B、插入
C、格式
D、拼写检查
E、类属词典
写电子邮件(electronic mail)（ ）。
A、注意体现自己的利益
B、注意您的信息的构成
C、发高度机密的信息时应特别小心
D、电子邮件沟通时的恰当方式
E、讲效率
书面沟通的形式有（ ）。
A、会议
B、备忘录
C、商务信函
D、协议书及合同
E、电子邮件
书面沟通的作用简单地说，有以下几方面：（ ）。
A、沟通信息容易记录，并能得到永久保存
B、由于保存性强，且不易“污染”
C、最经济
D、书面沟通可以特别关注问题的细节
E、比口头表达采用更为精确的用词
商务社会里，你的写作要能够达到下面要求（ ）。
A、目的性
B、简约
C、谈话的效果
D、以读者为重
E、创造性
３－Ｘ－３的写作过程第三阶段包括（ ）。
A、调查
B、改编
C、修改
D、校对
E、评价
在写作过程中勾画沟通对象的形象非常关键。下面的（ ）问题有助于这一工作。
A、主要的读者
B、倾听者是谁？
C、我和他在私下里与工作上的关系如何？
D、他对这一问题了解多少？
E、信息的反馈情况如何？肯定的，否定的，中间的
A、太注重长远打算
B、人际关系的重要性
C、集体主义重要性
D、行为习惯
跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，然而，如果我们确实希望能够避免产生这样的误解，我们应注意以下几个方面：（ ）。
A、民族中心主义
B、客观看待文化差异
C、集体主义与个人主义
D、跨文化沟通时注意运用技巧
E、注意语言障碍的影响
克服文化障碍（ ）。
A、偏见
B、避免种族中心主义
C、培养宽容心
D、跨文化沟通时注意运用技巧
E、避免模式化
谈判对我们来说，是相当的重要，原因有以下（ ）。
A、每个人都在意谈判的结果
B、谈判是利益的分配
C、在一场谈判情境中，我们同时会有情绪与理性两种目标和反应
D、由于情绪和理性两种目标的驱使，我们才会为了某项特殊的目的与对方谈判
E、我们和谈判的众人具有某种程度的“关系”。
技术促进信息收发效率体现在：（ ）。
A、企业的现代化程度
B、决策更为迅速
C、能有效达到预期效果
D、沟通更加复杂
E、能远距离举行会议/大会
能远距离举行会议/大会的类型（ ）。
A、电话会议(teleconference)
B、网络会议
C、录像会议(videoconference)
D、电视会议
在线购物的有利之处（ ）。
A、选择多多
B、方便――商店始终开着门
C、购物中心的扩展
D、网上购物
E、最佳选择前的“预经验”
电子商务消费者关心以下几方面的问题：（ ）。
A、迅捷性
B、安全性
C、私密性
D、可接触性
E、可信度
文字处理软件（ ）。
A、编辑
B、插入
C、格式
D、拼写检查
E、类属词典
写电子邮件(electronic mail)（ ）。
A、注意体现自己的利益
B、注意您的信息的构成
C、发高度机密的信息时应特别小心
D、电子邮件沟通时的恰当方式
E、讲效率
书面沟通的形式有（ ）。
A、会议
B、备忘录
C、商务信函
D、协议书及合同
E、电子邮件
书面沟通的作用简单地说，有以下几方面：（ ）。
A、沟通信息容易记录，并能得到永久保存
B、由于保存性强，且不易“污染”
C、最经济
D、书面沟通可以特别关注问题的细节
E、比口头表达采用更为精确的用词
商务社会里，你的写作要能够达到下面要求（ ）。
A、目的性
B、简约
C、谈话的效果
D、以读者为重
E、创造性
３－Ｘ－３的写作过程第三阶段包括（ ）。
A、调查
B、改编
C、修改
D、校对
E、评价
在写作过程中勾画沟通对象的形象非常关键。下面的（ ）问题有助于这一工作。
A、主要的读者
B、倾听者是谁？
C、我和他在私下里与工作上的关系如何？
D、他对这一问题了解多少？
E、信息的反馈情况如何？肯定的，否定的，中间的