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玉林师范学院旅游营销
[单选题,20分] 就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是( )
A.营销情报系统
B.内部情报系统
C.营销研究系统
D.营销分析系统
[单选题,20分] 在旅游市场需求预测程序中，其收集资料后的下一步工作应是：( ) A.选择预测方法 B.进行营销环境预测 C.进行行业需求预测 D.进行企业市场需求预测
[多选题,20分] 旅游企业收集第一手资料的常用方法是( ) A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.资料查询法
[多选题,20分] （ ）是旅游营销的内部环境。 A.政治法律环境 B.经济环境 C.企业家素质 D.自然地理环境 E.企业文化
[多选题,20分] 一次良好的旅游营销调研应符合的标准是（ ） A.明确的思路 B.深入的分析 C.准确的结果 D.相对成本最小化 E.时间最大化
[简答题,14.2分] 简述旅游营销调研的程序。
[名词解释题,14.2分] 旅游营销信息
[名词解释题,14.2分] 旅游营销信息系统
[名词解释题,14.2分] 营销调研
[填空题,14.8分] 旅游企业的营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和（ ）四个子系统组成。
[填空题,14.2分] 一般而言，旅游营销调研按不同内容可以分为旅游营销环境调研、市场需求及旅游者调研、旅游营销组合调研和（ ）。
[填空题,14.2分] 旅游营销调研程序是：明确问题并确立目标、制定研究规划、收集信息、（ ）和提出研究报告。
[简答题,8.3分] 说明全面质量管理的基本内容
[简答题,8.3分] 优良的可感知服务质量的主要标准有哪些？
[名词解释题,8.3分] 服务
[单选题,20分] 在旅游市场需求预测程序中，其收集资料后的下一步工作应是：( ) A.选择预测方法 B.进行营销环境预测 C.进行行业需求预测 D.进行企业市场需求预测
[多选题,20分] 旅游企业收集第一手资料的常用方法是( ) A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.资料查询法
[多选题,20分] （ ）是旅游营销的内部环境。 A.政治法律环境 B.经济环境 C.企业家素质 D.自然地理环境 E.企业文化
[多选题,20分] 一次良好的旅游营销调研应符合的标准是（ ） A.明确的思路 B.深入的分析 C.准确的结果 D.相对成本最小化 E.时间最大化
[简答题,14.2分] 简述旅游营销调研的程序。
[名词解释题,14.2分] 旅游营销信息
[名词解释题,14.2分] 旅游营销信息系统
[名词解释题,14.2分] 营销调研
[填空题,14.8分] 旅游企业的营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和（ ）四个子系统组成。
[填空题,14.2分] 一般而言，旅游营销调研按不同内容可以分为旅游营销环境调研、市场需求及旅游者调研、旅游营销组合调研和（ ）。
[填空题,14.2分] 旅游营销调研程序是：明确问题并确立目标、制定研究规划、收集信息、（ ）和提出研究报告。
[简答题,8.3分] 说明全面质量管理的基本内容
[简答题,8.3分] 优良的可感知服务质量的主要标准有哪些？
[名词解释题,8.3分] 服务