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国家开放大学现代企业管理方法
提出期望理论的是美国心理学家（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
巴纳德
B.
弗鲁姆
C.
芦桑斯
D.
马斯洛
( )是指企业在市场营销活动过程中，以劳务的形式为用户提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。
单选题 (2 分) 2分
A.
服务营销
B.
政治营销
C.
绿色营销
D.
关系营销
采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是( )。
单选题 (2 分) 2分
A.
工作日志
B.
员工在工作中特别好和特别差的行为
C.
对员工个人品质的判断
D.
综合评语
领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（ ）。 回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
培训激励
B.
批评激励
C.
监督激励
D.
成果激励
某公司内部的管理形态由纵横两套管理系统组成，纵向的是职能系统，横向的是目标系统，该公司实行的组织机构形态是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
事业部制
B.
矩阵管理制
C.
职能制
D.
直线制
管理的特征是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性
B.
管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变
C.
管理的艺术性是指对变化的适应性
D.
管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系
E.
管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效
下列关于头脑风暴法的描述错误的是( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
尽量反驳别人的意见
B.
对每个人的意见都要进行结论性评价
C.
鼓励独立思考，不要重复别人的意见
D.
意见和建议越多越好，允许相互之间存在
E.
适用于明确、简单问题的决策
放任型领导的特点是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
下级富有远见的想法常常被否定
B.
在组织许可的范围内，下级人员可以自己确定工作目标
C.
上级做出所有的决策
D.
当下级提出要求时，上级会给予必要的帮助
E.
有可能出现混乱失控的局面
下列描述中，属于赫茨伯格双因素次理论的双因素的是( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
在激励中，保健因素必不可少
B.
人的需要按照重要性和发生顺序可以分为生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要
C.
只有较低层次的需要满足之后才会产生较高层次的需要
D.
自我实现属于最高层次需要
E.
能够使人产生满足感的是双因素中的激励因素
激励工资包括( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
职务工资
B.
成就工资
C.
工龄工资
D.
投入激励工资
E.
产出激励工资
工艺专业化组织形式的特点( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
B.
在制品占用和资金占用大大减少
C.
适用于产品差异大、产量低的情况
D.
生产周期短
E.
适应品种变换
以下说法正确的是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
决策支持系统是完全自动化的系统
B.
专家系统利用建立的知识库进行判断推
C.
常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策
D.
人工智能的关键词是“智能”，表明计算机能够思考和推理
E.
组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动
下列描述中，属于马斯洛需要层次理论的有( )。 回答错误
多选题 (3 分) 0分
A.
在激励中，保健因素必不可少
B.
人的需要按照重要性和发生顺序可以分为生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要
C.
只有较低层次的需要满足之后才会产生较高层次的需要
D.
领导者的激励应侧重主导需要
E.
能够使人产生满足感的是双因素中的激励因素
根据价值工程的公式，提高价值的途径主要有( )。 回答错误
多选题 (3 分) 0分
A.
功能不变，成本下降，价值提高
B.
成本提高，功能提高，价值提高
C.
功能提高，成本降低，价值更高
D.
功能提高大于成本提高，价值也提高
E.
成本降低小于功能降低，价值也提高
泰罗总结的科学管理原理( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
目的是要改变传统的凭经验办事的落后状态
B.
通过动作研究和时间研究，制定标准的工作方法
C.
选择低工资 要求的工人进行培训
D.
管理就是决策
E.
实现管理工作和操作工作的分工
单选题 (2 分) 2分
A.
巴纳德
B.
弗鲁姆
C.
芦桑斯
D.
马斯洛
( )是指企业在市场营销活动过程中，以劳务的形式为用户提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。
单选题 (2 分) 2分
A.
服务营销
B.
政治营销
C.
绿色营销
D.
关系营销
采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是( )。
单选题 (2 分) 2分
A.
工作日志
B.
员工在工作中特别好和特别差的行为
C.
对员工个人品质的判断
D.
综合评语
领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（ ）。 回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
培训激励
B.
批评激励
C.
监督激励
D.
成果激励
某公司内部的管理形态由纵横两套管理系统组成，纵向的是职能系统，横向的是目标系统，该公司实行的组织机构形态是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
事业部制
B.
矩阵管理制
C.
职能制
D.
直线制
管理的特征是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性
B.
管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变
C.
管理的艺术性是指对变化的适应性
D.
管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系
E.
管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效
下列关于头脑风暴法的描述错误的是( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
尽量反驳别人的意见
B.
对每个人的意见都要进行结论性评价
C.
鼓励独立思考，不要重复别人的意见
D.
意见和建议越多越好，允许相互之间存在
E.
适用于明确、简单问题的决策
放任型领导的特点是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
下级富有远见的想法常常被否定
B.
在组织许可的范围内，下级人员可以自己确定工作目标
C.
上级做出所有的决策
D.
当下级提出要求时，上级会给予必要的帮助
E.
有可能出现混乱失控的局面
下列描述中，属于赫茨伯格双因素次理论的双因素的是( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
在激励中，保健因素必不可少
B.
人的需要按照重要性和发生顺序可以分为生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要
C.
只有较低层次的需要满足之后才会产生较高层次的需要
D.
自我实现属于最高层次需要
E.
能够使人产生满足感的是双因素中的激励因素
激励工资包括( )。
多选题 (3 分) 3分
A.
职务工资
B.
成就工资
C.
工龄工资
D.
投入激励工资
E.
产出激励工资
工艺专业化组织形式的特点( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
B.
在制品占用和资金占用大大减少
C.
适用于产品差异大、产量低的情况
D.
生产周期短
E.
适应品种变换
以下说法正确的是( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
决策支持系统是完全自动化的系统
B.
专家系统利用建立的知识库进行判断推
C.
常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策
D.
人工智能的关键词是“智能”，表明计算机能够思考和推理
E.
组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动
下列描述中，属于马斯洛需要层次理论的有( )。 回答错误
多选题 (3 分) 0分
A.
在激励中，保健因素必不可少
B.
人的需要按照重要性和发生顺序可以分为生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要
C.
只有较低层次的需要满足之后才会产生较高层次的需要
D.
领导者的激励应侧重主导需要
E.
能够使人产生满足感的是双因素中的激励因素
根据价值工程的公式，提高价值的途径主要有( )。 回答错误
多选题 (3 分) 0分
A.
功能不变，成本下降，价值提高
B.
成本提高，功能提高，价值提高
C.
功能提高，成本降低，价值更高
D.
功能提高大于成本提高，价值也提高
E.
成本降低小于功能降低，价值也提高
泰罗总结的科学管理原理( ) 。
多选题 (3 分) 3分
A.
目的是要改变传统的凭经验办事的落后状态
B.
通过动作研究和时间研究，制定标准的工作方法
C.
选择低工资 要求的工人进行培训
D.
管理就是决策
E.
实现管理工作和操作工作的分工