注意：此页面搜索的是所有试题
国家开放大学导游业务
就导游语言的运用角度而言，态势语言包括（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
表情语
B.
服饰语
C.
体态语
D.
动作语
海关通道分为（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
绿色通道
B.
红色通道
C.
蓝色通道
D.
黄色通道
导游员在景区内讲解时，要注意（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
设法让游客站成圆形
B.
选择时机站在台阶上，使自己成为游客注意的中心
C.
不要一味地讲解，要结合实际情况和游客做一些互动游戏
D.
设法让游客站成圆弧形
语调一般分为升调、直调和降调三种。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
迂回式劝服是指导游员不明确表明自己的意思，而采用含蓄的语言或暗示性的举动使游客领悟其劝说。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种态势语言。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
导游员的语速可以根据导游活动的进程和讲解的对象来进行调节。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
导游讲解时间占整个旅途时间的60%－75%为最佳，超过75%，游客会有厌倦情绪。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
表情语是通过人体的形态来表现思想感情的一种态势语言。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
在现代旅游业中，（ ）处于核心地位。
单选题 (6 分) 6分
A.
旅行社
B.
交通部门
C.
饭店
D.
旅游景点
在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
宾客至上,只要游客提出都应答应
B.
告知游客调整顺序可以,减少项目不行
C.
为维护旅行社利益,不予同意
D.
原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通
游客在晚上自由活动时到商场购买土特产，但未按约定时间返回酒店。导游员得知后应立即报告（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
全陪
B.
当地派出所
C.
地接旅行社
D.
领队
游客在购买水晶饰品后，发现所买饰品的颜色不甚满意，希望导游员帮其退换。导游员应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
积极协助，满足其要求
B.
可以以维护商业信誉之名，不予理睬
C.
回应“商品售出，概不退换”
D.
向游客解释，不方便回到商店处
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
从接站地返回
B.
同交通部门联系
C.
在接站地等候
D.
同旅行社有关部门联系
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
力求引用原话
B.
建议注明游客身份
C.
导游员转述游客意见或建议
D.
向提出意见和建议的游客致谢
多选题 (7 分) 7分
A.
表情语
B.
服饰语
C.
体态语
D.
动作语
海关通道分为（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
绿色通道
B.
红色通道
C.
蓝色通道
D.
黄色通道
导游员在景区内讲解时，要注意（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
设法让游客站成圆形
B.
选择时机站在台阶上，使自己成为游客注意的中心
C.
不要一味地讲解，要结合实际情况和游客做一些互动游戏
D.
设法让游客站成圆弧形
语调一般分为升调、直调和降调三种。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
迂回式劝服是指导游员不明确表明自己的意思，而采用含蓄的语言或暗示性的举动使游客领悟其劝说。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种态势语言。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
导游员的语速可以根据导游活动的进程和讲解的对象来进行调节。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
导游讲解时间占整个旅途时间的60%－75%为最佳，超过75%，游客会有厌倦情绪。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
表情语是通过人体的形态来表现思想感情的一种态势语言。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
在现代旅游业中，（ ）处于核心地位。
单选题 (6 分) 6分
A.
旅行社
B.
交通部门
C.
饭店
D.
旅游景点
在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
宾客至上,只要游客提出都应答应
B.
告知游客调整顺序可以,减少项目不行
C.
为维护旅行社利益,不予同意
D.
原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通
游客在晚上自由活动时到商场购买土特产，但未按约定时间返回酒店。导游员得知后应立即报告（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
全陪
B.
当地派出所
C.
地接旅行社
D.
领队
游客在购买水晶饰品后，发现所买饰品的颜色不甚满意，希望导游员帮其退换。导游员应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
积极协助，满足其要求
B.
可以以维护商业信誉之名，不予理睬
C.
回应“商品售出，概不退换”
D.
向游客解释，不方便回到商店处
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
从接站地返回
B.
同交通部门联系
C.
在接站地等候
D.
同旅行社有关部门联系
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
力求引用原话
B.
建议注明游客身份
C.
导游员转述游客意见或建议
D.
向提出意见和建议的游客致谢