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国家开放大学--公共关系学
公共关系调查的主要内容包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
社会环境调查
B.
经济环境
C.
公众调查
D.
公众态度
E.
组织形象调查
组织形象分析的三个环节是（ ）。 选择一项或多项： A. 组织形象地位图 B. 组织形象要素分析 C. 历史形象分析 D. 组织形象差距分析 E. 公众评议分析
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（ ）。 选择一项或多项： A. 公众构成 B. 公众意见 C. 公众态度 D. 公众需求 E. 意见领袖
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（ ）。 选择一项或多项： A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 E. 防御型公关
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。 选择一项或多项： A. 会议讨论法 B. 目标作业法 C. 销售额提成法 D. 实报实销法 E. 领导决策法
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ ）。 选择一项或多项： A. 组织传播 B. 亲身传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 网络传播
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。 选择一项或多项： A. 政治的 B. 经济的 C. 语言文字的 D. 文化的 E. 年龄的
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ ）。 选择一项或多项： A. 内部、外部监察法 B. 直接观察法 C. 传播统计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检查法
宣传型公共关系的具体形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 发新闻稿 B. 公共关系广告 C. 印刷内部刊物和资料 D. 演讲和表演 E. 举办记者招待会
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 错
内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。 选择一项： 对 错
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选择一项： 对 错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 选择一项： 对 错
社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。 选择一项： 对 错
组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 选择一项： 对 错
组织形象分析的三个环节是（ ）。 选择一项或多项： A. 组织形象地位图 B. 组织形象要素分析 C. 历史形象分析 D. 组织形象差距分析 E. 公众评议分析
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（ ）。 选择一项或多项： A. 公众构成 B. 公众意见 C. 公众态度 D. 公众需求 E. 意见领袖
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（ ）。 选择一项或多项： A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 E. 防御型公关
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。 选择一项或多项： A. 会议讨论法 B. 目标作业法 C. 销售额提成法 D. 实报实销法 E. 领导决策法
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ ）。 选择一项或多项： A. 组织传播 B. 亲身传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 网络传播
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。 选择一项或多项： A. 政治的 B. 经济的 C. 语言文字的 D. 文化的 E. 年龄的
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ ）。 选择一项或多项： A. 内部、外部监察法 B. 直接观察法 C. 传播统计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检查法
宣传型公共关系的具体形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 发新闻稿 B. 公共关系广告 C. 印刷内部刊物和资料 D. 演讲和表演 E. 举办记者招待会
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 错
内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。 选择一项： 对 错
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选择一项： 对 错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 选择一项： 对 错
社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。 选择一项： 对 错
组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 选择一项： 对 错