注意：此页面搜索的是所有试题
2023《国家开放大学》题库及答案
为儿童倾倒热饮时应递送给其监护人，防止儿童被热饮烫伤。（）
A.正确
B.错误
客舱服务动作宜柔不宜刚，节奏宜缓不宜急；说话不动作，动作不说话。（）
A.正确
B.错误
执行航班任务前一天，乘务员要熨烫制服、丝巾、围裙等并整齐挂好，保持其干净、平整和整洁，并将姓名牌佩戴在指定位置。（）
A.正确
B.错误
主动协助旅客安放行李、挂放衣物，挂衣时询问是否有贵重物品／主动征询旅客意见。（）
A.正确
B.错误
“航空人员体检合格证”有效期为10个月。（）
A.正确
B.错误
乘务员需全程关注特殊旅客，并为其提供特殊照顾。（）
A.正确
B.错误
落实走动式迎客服务标准，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流。（）
A.正确
B.错误
旅客服务组件包含（）。
A.呼唤铃
B.通风口
C.阅读灯
D.以上都是
素食餐食的代码是（）。
A.VGML
B.BBML
C.CMML
D.VGMM
机上旅客救生衣储藏在（）。
A.每排行李架内
B.每个旅客座椅下方
C.洗手间
D.后舱储物柜
餐饮服务时，张先生胃部不太舒服，可提供以下哪一类餐食给张先生。（）
A.香辣牛肉饭
B.较清淡的青菜面
C.加冰可乐
D.餐盒里的花生米和榨菜
（）对飞行中事件的处置有最终决定权。
A.机长
B.乘务员
C.旅客
D.地服人员
召开航前准备会，时间通常为（）。
A.40-60分钟
B.20-30分钟
C.2-3分钟
D.一小时以上
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（）。
A.指纹签到
B.酒精测试
C.指纹签到和酒精测试
D.无需签到
航前乘务员个人物品准备不包括（）。
A.救生衣准备
B.检查手表和备份眼镜
C.装好证件及放置资料
D.备齐化妆品及过夜用品
A.正确
B.错误
客舱服务动作宜柔不宜刚，节奏宜缓不宜急；说话不动作，动作不说话。（）
A.正确
B.错误
执行航班任务前一天，乘务员要熨烫制服、丝巾、围裙等并整齐挂好，保持其干净、平整和整洁，并将姓名牌佩戴在指定位置。（）
A.正确
B.错误
主动协助旅客安放行李、挂放衣物，挂衣时询问是否有贵重物品／主动征询旅客意见。（）
A.正确
B.错误
“航空人员体检合格证”有效期为10个月。（）
A.正确
B.错误
乘务员需全程关注特殊旅客，并为其提供特殊照顾。（）
A.正确
B.错误
落实走动式迎客服务标准，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流。（）
A.正确
B.错误
旅客服务组件包含（）。
A.呼唤铃
B.通风口
C.阅读灯
D.以上都是
素食餐食的代码是（）。
A.VGML
B.BBML
C.CMML
D.VGMM
机上旅客救生衣储藏在（）。
A.每排行李架内
B.每个旅客座椅下方
C.洗手间
D.后舱储物柜
餐饮服务时，张先生胃部不太舒服，可提供以下哪一类餐食给张先生。（）
A.香辣牛肉饭
B.较清淡的青菜面
C.加冰可乐
D.餐盒里的花生米和榨菜
（）对飞行中事件的处置有最终决定权。
A.机长
B.乘务员
C.旅客
D.地服人员
召开航前准备会，时间通常为（）。
A.40-60分钟
B.20-30分钟
C.2-3分钟
D.一小时以上
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（）。
A.指纹签到
B.酒精测试
C.指纹签到和酒精测试
D.无需签到
航前乘务员个人物品准备不包括（）。
A.救生衣准备
B.检查手表和备份眼镜
C.装好证件及放置资料
D.备齐化妆品及过夜用品