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国开公共关系管理
下列组织传播活动中，不属于运用自控媒介的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
主办内部刊物
B.
举办新闻发布会
C.
制作视听材料
D.
制作宣传材料
调查者在充分了解调查对象的前提下，依据调查内容选取其中所占份额较大、覆盖面较广的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
不受时空限制，便于定量分析和研究，是（ ）的优势。
单选题 (2 分) 2分
A.
访谈调查法
B.
实验调查法
C.
文献调查法
D.
问卷调查法
社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
维系型
B.
矫正型
C.
防御型
D.
进攻型
社会组织的公共关系严重失调、形象受到严重损害的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
矫正型
B.
防御型
C.
进攻性
D.
征询型
社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
维系型
C.
防御型
D.
进攻型
公益性和文化性是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
征询型
B.
社会型
C.
服务型
D.
建设型
主导性强、时效性强、传播面广是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
征询型
C.
宣传型
D.
服务型
节奏快、灵活性强、人情味浓是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
宣传型
C.
服务型
D.
维系型
开展公关活动的依据
公关由头
检验公关成效的标尺
公关目标
调查组织的知名度与美誉度
公众舆论调查
调查民风民俗及人们的生活习惯
社会环境调查
发布新闻
记者招待会
构筑组织精神家园
内部刊物
公关活动效果预测
公关策划方案论证
出现潜在公关危机时
防御型公关
公关传播活动的情境气氛
传播背景
企业推出新产品时期
建设型公关
不该发生的流血冲突
陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。
某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。
面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一条大路，致使工厂原料及产品无法出入，电石厂只好关门停产。
县政府见状，立即要求公安局出面解决。在执行公务的过程中，几名干警与村民发生了摩擦，使事态愈发严重。第二天，公安局又抽调了40多名身强力壮的干警抵达现场。公安干警面对400多名手持铁锨镢头的村民，经多方劝说仍无效果，终于发生了冲突。最后，公安干警虽然带走了2名带头者，但也有10多名干警受了不同程度的伤，问题却没有解决。
综合题 (20 分)
(1)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应选择（ ）的调查方式。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
个案调查
正确答案: D
(2)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，可选择（ ）的调查方法来获取信息。
多选题 (5 分) 5分
A.
实地观察法
B.
访谈调查法
C.
问卷调查法
D.
文献调查法
E.
实验调查法
正确答案: A B D E
(3)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应调查的对象有
多选题 (5 分) 5分
A.
电石厂职工
B.
蒋刘村村民
C.
林业专家
D.
气象专家
E.
兽医
F.
环保专家
正确答案: A B C D E F
(4)电石厂面临断路危机的主要原因是忽视了（ ）关系协调。
单选题 (2 分) 2分
A.
政府
B.
媒介
C.
社区
D.
员工
正确答案: C
(5)解决断路危机，电石厂应重点开展（ ）关系建设活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
社区
B.
顾客
C.
警民
D.
政府
正确答案: A
答案解释:
A。公众关系协调，参见教材第58—75页。
(6)解决断路危机应采用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
宣传型
C.
征询型
D.
社会型
正确答案: D
答案解释:
D。公共关系活动模式，参见教材第157—159页。
(7)解决断路危机的公关主体应该是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
蒋刘村
B.
电石厂
C.
原料供应商
D.
产品经销商
正确答案: B
策划新闻事件又称“制造新闻”，是指公共关系人员通过编造新闻事件吸引媒介传播来扩大组织影响的公关活动。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
公共关系活动实施的过程是一个简单的照章办事的过程。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
单选题 (2 分) 2分
A.
主办内部刊物
B.
举办新闻发布会
C.
制作视听材料
D.
制作宣传材料
调查者在充分了解调查对象的前提下，依据调查内容选取其中所占份额较大、覆盖面较广的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
不受时空限制，便于定量分析和研究，是（ ）的优势。
单选题 (2 分) 2分
A.
访谈调查法
B.
实验调查法
C.
文献调查法
D.
问卷调查法
社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
维系型
B.
矫正型
C.
防御型
D.
进攻型
社会组织的公共关系严重失调、形象受到严重损害的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
矫正型
B.
防御型
C.
进攻性
D.
征询型
社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
维系型
C.
防御型
D.
进攻型
公益性和文化性是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
征询型
B.
社会型
C.
服务型
D.
建设型
主导性强、时效性强、传播面广是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
征询型
C.
宣传型
D.
服务型
节奏快、灵活性强、人情味浓是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
宣传型
C.
服务型
D.
维系型
开展公关活动的依据
公关由头
检验公关成效的标尺
公关目标
调查组织的知名度与美誉度
公众舆论调查
调查民风民俗及人们的生活习惯
社会环境调查
发布新闻
记者招待会
构筑组织精神家园
内部刊物
公关活动效果预测
公关策划方案论证
出现潜在公关危机时
防御型公关
公关传播活动的情境气氛
传播背景
企业推出新产品时期
建设型公关
不该发生的流血冲突
陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。
某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。
面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一条大路，致使工厂原料及产品无法出入，电石厂只好关门停产。
县政府见状，立即要求公安局出面解决。在执行公务的过程中，几名干警与村民发生了摩擦，使事态愈发严重。第二天，公安局又抽调了40多名身强力壮的干警抵达现场。公安干警面对400多名手持铁锨镢头的村民，经多方劝说仍无效果，终于发生了冲突。最后，公安干警虽然带走了2名带头者，但也有10多名干警受了不同程度的伤，问题却没有解决。
综合题 (20 分)
(1)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应选择（ ）的调查方式。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
个案调查
正确答案: D
(2)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，可选择（ ）的调查方法来获取信息。
多选题 (5 分) 5分
A.
实地观察法
B.
访谈调查法
C.
问卷调查法
D.
文献调查法
E.
实验调查法
正确答案: A B D E
(3)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应调查的对象有
多选题 (5 分) 5分
A.
电石厂职工
B.
蒋刘村村民
C.
林业专家
D.
气象专家
E.
兽医
F.
环保专家
正确答案: A B C D E F
(4)电石厂面临断路危机的主要原因是忽视了（ ）关系协调。
单选题 (2 分) 2分
A.
政府
B.
媒介
C.
社区
D.
员工
正确答案: C
(5)解决断路危机，电石厂应重点开展（ ）关系建设活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
社区
B.
顾客
C.
警民
D.
政府
正确答案: A
答案解释:
A。公众关系协调，参见教材第58—75页。
(6)解决断路危机应采用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
宣传型
C.
征询型
D.
社会型
正确答案: D
答案解释:
D。公共关系活动模式，参见教材第157—159页。
(7)解决断路危机的公关主体应该是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
蒋刘村
B.
电石厂
C.
原料供应商
D.
产品经销商
正确答案: B
策划新闻事件又称“制造新闻”，是指公共关系人员通过编造新闻事件吸引媒介传播来扩大组织影响的公关活动。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
公共关系活动实施的过程是一个简单的照章办事的过程。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误