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广东开放大学网店运营与管理
淘宝VIP卡有哪几种类型?
选择一项或多项：
A. 白金卡
B. 金卡
C. 钻石卡
D. 贵宾卡
在具体与客户沟通的方式上，可以有哪些方式？（ ）
选择一项或多项：
A. 旺旺上交流
B. 为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通
C. 可以通过旺旺上的视频聊天功能
D. 条件允许的话直接上门见面沟通
下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）
选择一项或多项：
A. 使用能彰显卖家实力的图片
B. 图文并茂的实际客户案例
C. 产品或企业视频宣传片
D. 加入诚信保障
消费者保障服务，简称消保，目前消费者保障服务分为（ ）等。
选择一项或多项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
创建"旺旺群”需要符合哪些条件?
选择一项或多项：
A. 一个最多可以有一个群主,五个管理员
B. 会员的信用级别达到2星以上才可以建群
C. 旺旺使用的累计活跃度达到5级,便可启用建1个旺旺群
D. 一个帐号最多只能创建4个群,最多可以加入20个群
消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）
选择一项：
对
错
关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。（ ）
选择一项：
对
错
中评差评都有2次的修改机会。（ ）
选择一项：
对
错
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）
选择一项：
对
错
淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。
选择一项：
对
错
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
卖家主动退出消费者保障服务，一个月内不得再次申请。
选择一项：
对
错
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ）
选择一项：
对
错
选择一项或多项：
A. 白金卡
B. 金卡
C. 钻石卡
D. 贵宾卡
在具体与客户沟通的方式上，可以有哪些方式？（ ）
选择一项或多项：
A. 旺旺上交流
B. 为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通
C. 可以通过旺旺上的视频聊天功能
D. 条件允许的话直接上门见面沟通
下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）
选择一项或多项：
A. 使用能彰显卖家实力的图片
B. 图文并茂的实际客户案例
C. 产品或企业视频宣传片
D. 加入诚信保障
消费者保障服务，简称消保，目前消费者保障服务分为（ ）等。
选择一项或多项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
创建"旺旺群”需要符合哪些条件?
选择一项或多项：
A. 一个最多可以有一个群主,五个管理员
B. 会员的信用级别达到2星以上才可以建群
C. 旺旺使用的累计活跃度达到5级,便可启用建1个旺旺群
D. 一个帐号最多只能创建4个群,最多可以加入20个群
消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）
选择一项：
对
错
关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。（ ）
选择一项：
对
错
中评差评都有2次的修改机会。（ ）
选择一项：
对
错
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）
选择一项：
对
错
淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。
选择一项：
对
错
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
卖家主动退出消费者保障服务，一个月内不得再次申请。
选择一项：
对
错
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ）
选择一项：
对
错