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兰州财经大学质量管理
方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。 (1分)
目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。
质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,可称之为“管理的系统方法"。
计量是为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 (
ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构,一致的过程模式,因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。 (
目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。
提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。
平衡计分卡是最近很流行的工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。 (1分)
方针目标管理是现代管理的一种方法,它可以替代计划职能。
质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
组织推行全面生产维护活动,既能明显的提高生产效率,又能增强员工的改进意识。