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商务沟通实务
不属于讲话前克服紧张的准备内容：（ ）。
Ａ、自我提示――避免去想可能会使你不安的反面刺激，跟自己说，你比听众中任何一个人都有资格来作
Ｂ、组织――根据演讲的内容及其内在联系，合理组合，最好是把他们连成流程图或一幅幅图画。
Ｃ、演练――实战模拟训练，使用所有的辅助工具，并由一两个有经验的同事
为你的演讲提供改进意见。
Ｄ、思考――围绕目的列出提纲，逐一要点加以深思。
在日常事务的处理中，（ ）在商务活动中起到一种独一无二的作用。
Ａ、说
Ｂ、听
Ｃ、写
Ｄ、读
当您在准备演讲时，你第一个应该研究的是：（ ）。
Ａ、你要演讲的题目
Ｂ、你的最佳演讲风格
Ｃ、听众
Ｄ、演讲的设备
当你演讲时，你最重要的目标应该是：（ ）。
Ａ、以清晰、简洁的方式提出你的观点和材料。
Ｂ、提出最准确、最完整的材料。
Ｃ、改变你的听众思维或者行动方式。
要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（ ）。
Ａ、你的结论。
Ｂ、你的引言。
Ｃ、整个演讲的提纲。
开始演讲的最佳方法是（ ）。
Ａ、用一个笑话来引起人们的注意。
Ｂ、以令人信服的理由来使听众倾听你的演讲。
Ｃ、简要说明你做这个演讲的资格。
要准备演讲的核心部分，你应该（ ）。
Ａ、写出整个演讲稿。
Ｂ、从最重要的到最不重要的，依次写出关键要点的提纲。
Ｃ、将每个要点些在卡片上，然后重新排列卡片的顺序，指导整个要点看起来流畅自然。
如果你希望听众中有人会反驳你的观点，你应该
Ａ、在演讲中包括问题的两个方面。
Ｂ、确保你在听众中有支持者。
Ｃ、尽量避免最容易引起争议的问题。
你练习演讲的最佳方式是（ ）。
Ａ、在朋友前练习，让他们指出你的不足。
Ｂ、将你的演讲用摄像机录制下来，然后再观看录像带。
Ｃ、反复背诵，直到记住每一个词。
计划你演讲的时间长度为（ ）。
Ａ、不超过30分钟。
Ｂ、大约8~10分钟。
Ｃ、不超过限定的演讲时间。
你的演讲中应该包括的最佳直觉工具是（ ）。
Ａ、高质量的插图。
Ｂ、大字号、简单、容易理解的图表。
Ｃ、你演讲中所有的关键要点。
尽管你天生不是一个戏剧演员，你也可以通过哪些方式来使你的演讲活跃起来（ ）。
Ａ、用投影机打出适当的漫画。
Ｂ、打印材料中的笑话。
Ｃ、你曾反复练习的幽默故事
当你听到声音并留意他们的时候，倾听过程就开始了，只有在下列情况你才会将你的注意力转过来：（ ）。
Ａ、感觉信息是重要的
Ｂ、对主题感兴趣
Ｃ、有心倾听的时候
Ｄ、这信息对我无所谓
Ｅ、产生内部噪音的时候
听的类型可分为以下几种，分别是（ ）。
Ａ、随意型听
Ｂ、评判型听
Ｃ、规范型听
Ｄ、积极型听
Ｅ、倾情型听
一个完整的倾听过程有以下几个步骤，它们分别为（ ）。
Ａ、感知
Ｂ、解码
Ｃ、编译
Ｄ、评价
Ｅ、行动
Ａ、自我提示――避免去想可能会使你不安的反面刺激，跟自己说，你比听众中任何一个人都有资格来作
Ｂ、组织――根据演讲的内容及其内在联系，合理组合，最好是把他们连成流程图或一幅幅图画。
Ｃ、演练――实战模拟训练，使用所有的辅助工具，并由一两个有经验的同事
为你的演讲提供改进意见。
Ｄ、思考――围绕目的列出提纲，逐一要点加以深思。
在日常事务的处理中，（ ）在商务活动中起到一种独一无二的作用。
Ａ、说
Ｂ、听
Ｃ、写
Ｄ、读
当您在准备演讲时，你第一个应该研究的是：（ ）。
Ａ、你要演讲的题目
Ｂ、你的最佳演讲风格
Ｃ、听众
Ｄ、演讲的设备
当你演讲时，你最重要的目标应该是：（ ）。
Ａ、以清晰、简洁的方式提出你的观点和材料。
Ｂ、提出最准确、最完整的材料。
Ｃ、改变你的听众思维或者行动方式。
要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（ ）。
Ａ、你的结论。
Ｂ、你的引言。
Ｃ、整个演讲的提纲。
开始演讲的最佳方法是（ ）。
Ａ、用一个笑话来引起人们的注意。
Ｂ、以令人信服的理由来使听众倾听你的演讲。
Ｃ、简要说明你做这个演讲的资格。
要准备演讲的核心部分，你应该（ ）。
Ａ、写出整个演讲稿。
Ｂ、从最重要的到最不重要的，依次写出关键要点的提纲。
Ｃ、将每个要点些在卡片上，然后重新排列卡片的顺序，指导整个要点看起来流畅自然。
如果你希望听众中有人会反驳你的观点，你应该
Ａ、在演讲中包括问题的两个方面。
Ｂ、确保你在听众中有支持者。
Ｃ、尽量避免最容易引起争议的问题。
你练习演讲的最佳方式是（ ）。
Ａ、在朋友前练习，让他们指出你的不足。
Ｂ、将你的演讲用摄像机录制下来，然后再观看录像带。
Ｃ、反复背诵，直到记住每一个词。
计划你演讲的时间长度为（ ）。
Ａ、不超过30分钟。
Ｂ、大约8~10分钟。
Ｃ、不超过限定的演讲时间。
你的演讲中应该包括的最佳直觉工具是（ ）。
Ａ、高质量的插图。
Ｂ、大字号、简单、容易理解的图表。
Ｃ、你演讲中所有的关键要点。
尽管你天生不是一个戏剧演员，你也可以通过哪些方式来使你的演讲活跃起来（ ）。
Ａ、用投影机打出适当的漫画。
Ｂ、打印材料中的笑话。
Ｃ、你曾反复练习的幽默故事
当你听到声音并留意他们的时候，倾听过程就开始了，只有在下列情况你才会将你的注意力转过来：（ ）。
Ａ、感觉信息是重要的
Ｂ、对主题感兴趣
Ｃ、有心倾听的时候
Ｄ、这信息对我无所谓
Ｅ、产生内部噪音的时候
听的类型可分为以下几种，分别是（ ）。
Ａ、随意型听
Ｂ、评判型听
Ｃ、规范型听
Ｄ、积极型听
Ｅ、倾情型听
一个完整的倾听过程有以下几个步骤，它们分别为（ ）。
Ａ、感知
Ｂ、解码
Ｃ、编译
Ｄ、评价
Ｅ、行动