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广东开放大学 美业销售技巧(专22秋)
汽车销售中的顾客试驾,软件销售中的顾客试用体验等属于保证成交法


所谓最后机会成交法是指销售人员直接向顾客提示最后成交机会而促使顾客立即购买的一种成交方法。


总结利益成效法是指销售人员将顾客关注的产品的主要特色、优点和利益,在成交中以一种积极的方式来成功地加以概括总结,以得到顾客的认同并最终获取订单的成交方法。


推销洽谈也称推销面谈,是买卖双方为实现推销物品或服务的交易,就各种交易条件进行的协商活动。


汽车销售员说:“这种车型的汽车非常好卖,这一辆卖出去以后,我们也很难进到同样的车子或由于原材料需要进口,这批货卖完后,可能要很长时间才有货。”以上使用的是最后机会成交法。


诱导顾客主动成交就是要设法使顾客主动采取购买行动。这是成交的一项基本策略。


总结利益成交法能够使顾客全面了解商品的优点,便于激发顾客的购买兴趣,最大限度地吸引顾客的注意力,使顾客在明确自己既得利益的基础上迅速作出决策。


详细了解商品的具体情况,包括商品的特点、使用方法、价格等;这种情况属于成交的语言信号。

对产品质量及加工过程提出质疑;这种情况属于成交的语言信号。

一位女士在面对皮衣销售员时,虽然是大热天,她仍穿着皮衣在试衣镜前,足足折腾了一刻钟。她走来走去的样子好像是在做时装表演;而当她脱下皮时,两手忍不住又去摸皮毛,甚至眼里涌动着泪光。从该例我们可看出,这位女士的行为属于强烈的成交信号。


顾客对商品给予一定的肯定或称赞;这种情况属于成交的语言信号。

一个化妆品销售员对一个正在比较各种口红颜色的顾客说:“你手上的这支很适合你的年龄和肤色。来,我替你装好。”以上事例使用的是对老顾客的销售假定成交法,。


从众成交法是销售人员利用人们的从众心理来促成准顾客购买销售品的成交方法。


推销人员先假装消极销售的样子来引诱顾客积极购买,从而实现交易的方法称为饥饿成交法。


汽车销售员说:“这种车型的汽车非常好卖,这一辆卖出去以后,我们也很难进到同样的车子或由于原材料需要进口,这批货卖完后,可能要很长时间才有货。”以上使用的是小点成交法