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国家开放大学邮政业务市场开发
邮政市场细分首先要列出客户群体的潜在需求状况。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和用邮状况等四项内容。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
（ ）是邮政细分市场的基础。
单选题 (10 分) 10分
A.
客户对邮政产品需求的数量
B.
客户对邮政产品需求的差异性
C.
客户对邮政产品需求的有效性
D.
客户对邮政产品需求的强度
市场定位就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、印象鲜明的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。常用的定位策略有（ ）
多选题 (10 分) 10分
A.
竞争性策略
B.
拾遗补缺定位策略
C.
突出特色策略
D.
集中营销策略
邮政目标市场的选择策略包括（ ）
多选题 (10 分) 10分
A.
无差异性营销策略
B.
突出特色营销策略
C.
差异性营销策略
D.
集中营销策略
搜集市场信息首先要注意宏观环境，宏观环境主要有政治与法律环境、（ ）、社会文化环境、人口环境、技术环境和自然环境
单选题 (7 分) 7分
A.
经济环境
B.
竞争环境
C.
消费者环境
D.
需求环境
下列属于邮政渠道的是（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
各级邮政企业、邮政支局（所）
B.
代办网点
C.
邮政报刊零售亭
D.
临时服务网点
市场信息分析主要分析的信息有（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
宏观环境信息
B.
消费者信息
C.
产品信息
D.
促销手段
影响消费者购买行为的因素包括（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
社会因素
B.
文化因素
C.
个人因素
D.
心理因素
建立整体产品概念的意义是（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
有利于邮政企业不断改进产品，更好地适应市场需求，提高企业效益
B.
有利于邮政企业把我竞争要点，有效地应付竞争
C.
有利于提高营销人员的营销技能
D.
有利于营销人员主动服务，提高服务质量，提升服务形象
邮政企业的村邮站不属于邮政企业的渠道。
判断题 (6 分) 0分
A. 对
B. 错
邮政企业开发市场需要掌握市场信息。只有掌握准确的市场信息，才能做出正确的决策，有效开发市场。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错
分析消费者信息主要是分析消费者购买行为模式和购买行为过程。
判断题 (6 分) 0分
A. 对
B. 错
行业信息主要是搜集行业的市场现状和行业的市场发展前景。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错
邮政企业常用的促销策略有广告、营业推广、公共关系、人员推销等方式。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和用邮状况等四项内容。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
（ ）是邮政细分市场的基础。
单选题 (10 分) 10分
A.
客户对邮政产品需求的数量
B.
客户对邮政产品需求的差异性
C.
客户对邮政产品需求的有效性
D.
客户对邮政产品需求的强度
市场定位就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、印象鲜明的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。常用的定位策略有（ ）
多选题 (10 分) 10分
A.
竞争性策略
B.
拾遗补缺定位策略
C.
突出特色策略
D.
集中营销策略
邮政目标市场的选择策略包括（ ）
多选题 (10 分) 10分
A.
无差异性营销策略
B.
突出特色营销策略
C.
差异性营销策略
D.
集中营销策略
搜集市场信息首先要注意宏观环境，宏观环境主要有政治与法律环境、（ ）、社会文化环境、人口环境、技术环境和自然环境
单选题 (7 分) 7分
A.
经济环境
B.
竞争环境
C.
消费者环境
D.
需求环境
下列属于邮政渠道的是（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
各级邮政企业、邮政支局（所）
B.
代办网点
C.
邮政报刊零售亭
D.
临时服务网点
市场信息分析主要分析的信息有（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
宏观环境信息
B.
消费者信息
C.
产品信息
D.
促销手段
影响消费者购买行为的因素包括（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
社会因素
B.
文化因素
C.
个人因素
D.
心理因素
建立整体产品概念的意义是（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
有利于邮政企业不断改进产品，更好地适应市场需求，提高企业效益
B.
有利于邮政企业把我竞争要点，有效地应付竞争
C.
有利于提高营销人员的营销技能
D.
有利于营销人员主动服务，提高服务质量，提升服务形象
邮政企业的村邮站不属于邮政企业的渠道。
判断题 (6 分) 0分
A. 对
B. 错
邮政企业开发市场需要掌握市场信息。只有掌握准确的市场信息，才能做出正确的决策，有效开发市场。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错
分析消费者信息主要是分析消费者购买行为模式和购买行为过程。
判断题 (6 分) 0分
A. 对
B. 错
行业信息主要是搜集行业的市场现状和行业的市场发展前景。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错
邮政企业常用的促销策略有广告、营业推广、公共关系、人员推销等方式。
判断题 (6 分) 6分
A. 对
B. 错