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山东第一医科大学-护患沟通
王某，踝关节骨折治疗康复阶段，对简单功能锻炼产生畏惧，怕疼痛，不肯配合康复治疗。其角色适应不良是：（ ）
A. 角色行为缺如
B. 角色行为强化
C. 角色行为异常
D. 角色行为冲突
E. 角色行为消退
递名片时，下面做法错误的是 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个角 C. 右手递名片 D. 左手拿着名片上角 E. 面带微笑
下列哪项不属于护士的情操美： A. 善良 B. 友爱 C. 同情 D. 美德 E. 正义
按照沟通的深度分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度较低： A. 一般性沟通 B. 事务性沟通 C. 分享性沟通 D. 情感性沟通 E. 共鸣性沟通
护士：“早上好，王小姐！昨天晚上睡得好吗？” 患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心理总是不踏实。” 护士：“奥，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。” 此次护患沟通护士最缺乏什么技巧？ A. 开场技巧 B. 移情技巧 C. 沉默技巧 D. 安慰技巧 E. 提问技巧
个人距离沟通是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：（ ） A. 15cm B. 30cm C. 50cm D. 1m E. 3m
小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的： A. 微笑要自然真诚 B. 微笑要与场合环境相结合 C. 微笑要做到一视同仁 D. 微笑要与表情相结合 E. 微笑要与举止相结合
张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为： A. 认真倾听 B. 仔细核实 C. 及时鼓励 D. 封闭式提问 E. 开放性提问
路遇他人应 A. 靠右侧行走 B. 主动侧身让路 C. 快步行走 D. 靠左侧走 E. 左或右都行
在核实过程中，用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出来，属于核实的哪种方法：（ ） A. 澄清 B. 重述 C. 改述 D. 归纳总结 E. 叙述
向服务对象介绍病区的环境及设施，医院的规章制度：（ ） A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
以下哪一个问题不利于收集信息：（ ） A. 你可以再解释的清楚点吗？ B. 能谈谈你对这件事情的看法吗？ C. 难道你不认为这样做是不对的吗？ D. 你还想跟我说的什么？ E. 你能不能再说的详细点
在护患交谈中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采取的最佳技巧为： A. 倾听 B. 核实 C. 鼓励 D. 沉默 E. 患者重述
患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说：“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动；我来给您做按摩，平时您要多主动运动。”康复护士对他说的话属于医患常用语言中的： A. 指导性语言 B. 安慰性语言 C. 劝说性语言 D. 鼓励性语言 E. 积极暗示性语言
下列关于礼仪说法错误的是：（ ） A. 拜访遵循“客随主便”的原则 B. 接待遵循“客随主便”的原则 C. 书面邀约比口头邀约更正式 D. 接待客人时，上茶的顺序为先宾后主、先老后幼 E. 茶水浓度适中，一般六七成满较合适
递名片时，下面做法错误的是 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个角 C. 右手递名片 D. 左手拿着名片上角 E. 面带微笑
下列哪项不属于护士的情操美： A. 善良 B. 友爱 C. 同情 D. 美德 E. 正义
按照沟通的深度分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度较低： A. 一般性沟通 B. 事务性沟通 C. 分享性沟通 D. 情感性沟通 E. 共鸣性沟通
护士：“早上好，王小姐！昨天晚上睡得好吗？” 患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心理总是不踏实。” 护士：“奥，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。” 此次护患沟通护士最缺乏什么技巧？ A. 开场技巧 B. 移情技巧 C. 沉默技巧 D. 安慰技巧 E. 提问技巧
个人距离沟通是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：（ ） A. 15cm B. 30cm C. 50cm D. 1m E. 3m
小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的： A. 微笑要自然真诚 B. 微笑要与场合环境相结合 C. 微笑要做到一视同仁 D. 微笑要与表情相结合 E. 微笑要与举止相结合
张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为： A. 认真倾听 B. 仔细核实 C. 及时鼓励 D. 封闭式提问 E. 开放性提问
路遇他人应 A. 靠右侧行走 B. 主动侧身让路 C. 快步行走 D. 靠左侧走 E. 左或右都行
在核实过程中，用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出来，属于核实的哪种方法：（ ） A. 澄清 B. 重述 C. 改述 D. 归纳总结 E. 叙述
向服务对象介绍病区的环境及设施，医院的规章制度：（ ） A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
以下哪一个问题不利于收集信息：（ ） A. 你可以再解释的清楚点吗？ B. 能谈谈你对这件事情的看法吗？ C. 难道你不认为这样做是不对的吗？ D. 你还想跟我说的什么？ E. 你能不能再说的详细点
在护患交谈中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采取的最佳技巧为： A. 倾听 B. 核实 C. 鼓励 D. 沉默 E. 患者重述
患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说：“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动；我来给您做按摩，平时您要多主动运动。”康复护士对他说的话属于医患常用语言中的： A. 指导性语言 B. 安慰性语言 C. 劝说性语言 D. 鼓励性语言 E. 积极暗示性语言
下列关于礼仪说法错误的是：（ ） A. 拜访遵循“客随主便”的原则 B. 接待遵循“客随主便”的原则 C. 书面邀约比口头邀约更正式 D. 接待客人时，上茶的顺序为先宾后主、先老后幼 E. 茶水浓度适中，一般六七成满较合适