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信阳师范学院-销售业务管理
人员推销是促销组合中一种（ ），也是最不可缺少的促销方式
A.最现代
B.最传统
C.最科学
D.最广泛
服务全过程不包括（ ） A.售前服务 B.顾客调查 C.售中服务 D.售后服务
对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ ）。 A.顾客意见 B.企业的销售记录 C.销售报告 D.企业内部员工的意见
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源
把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ ）。 A.纵向分析法 B.横向比较法 C.360考核法 D.目标管理法
21 [单选题,2分] 企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（ ） A.恶意窜货 B.自然性窜货 C.良性窜货 D.经销商窜货
适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（ ）。 A.按地理位置划分 B.按产品划分 C.按市场划分 D.综合法
企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（ ）。 A.差异性策略 B.集中策略 C.区分策略 D.个性化策略
销售人员的工作安全应取决于（ ）。 A.企业决策 B.工作表现 C.经济环境 D.销售经理
就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（ ） A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性
下列哪个不属于处理客户投诉的原则（ ） A.有章可循 B.及时处理 C.推卸责任 D.留档分析
运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（ ） A.80%左右 B.70%左右 C.60%左右 D.15%左右
用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（ ） A.销售量 B.市场份额 C.销售费用 D.产品定位
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。 A.需要 B.需求 C.交换 D.价格
推销的实质就是一种通过（ ）达到目标的过程 A.顾客购买 B.沟通 C.谈判 D.广告
服务全过程不包括（ ） A.售前服务 B.顾客调查 C.售中服务 D.售后服务
对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ ）。 A.顾客意见 B.企业的销售记录 C.销售报告 D.企业内部员工的意见
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源
把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ ）。 A.纵向分析法 B.横向比较法 C.360考核法 D.目标管理法
21 [单选题,2分] 企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（ ） A.恶意窜货 B.自然性窜货 C.良性窜货 D.经销商窜货
适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（ ）。 A.按地理位置划分 B.按产品划分 C.按市场划分 D.综合法
企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（ ）。 A.差异性策略 B.集中策略 C.区分策略 D.个性化策略
销售人员的工作安全应取决于（ ）。 A.企业决策 B.工作表现 C.经济环境 D.销售经理
就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（ ） A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性
下列哪个不属于处理客户投诉的原则（ ） A.有章可循 B.及时处理 C.推卸责任 D.留档分析
运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（ ） A.80%左右 B.70%左右 C.60%左右 D.15%左右
用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（ ） A.销售量 B.市场份额 C.销售费用 D.产品定位
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。 A.需要 B.需求 C.交换 D.价格
推销的实质就是一种通过（ ）达到目标的过程 A.顾客购买 B.沟通 C.谈判 D.广告