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国家开放大学个人与团队管理
战略和战略分析，包括（ ）
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化经营战略
在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是（ ）
A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.置之不理
在谈判中，面对比较严峻的冲突，一般有两种处理方式
A.直面冲突
B.和对方搞好关系
C.避免或不予理睬
D.向对方认错
谈判中如果遇到批评，下列回应正确的是（ ）
A.如果批评是实事求是，应该表示接受
B.如果总是遇到这样的批评，而自己也的没有安排好，就应该承担，并表示改进
C.如果批评不合理就应该提出反问
D.只要遇到批评就针锋相对进行反击
变换谈判方式包括（ ）
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.寻求正面的，积极的效果
D.提问问题以巩固共同基础
谈判中的沟通技巧有（ ）
A.入题技巧
B.把握谈判基调
C.灵活机动、变换方式
D.重新开始话题
控制谈判进程的技巧有（ ）
A.自我控制
B.不立即回应
C.处事果断
D.察言观色
沟通的方式有（ ）
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.非语言沟通
D.心理沟通
非语言沟通主要包括（ ）
A.身体语言沟通方式
B.副语言沟通方式
C.道具沟通方式
D.肢体语言沟通方式
沟通障碍包括（ ）
A.沟通双方表达不准确
B.言辞不当
C.姿态、表情、声调不当
D.方法不当
正式评估的方法有（ ）
A.自我评估
B.主管领导评估
C.会面
D.汇报
工作评估分为（ ）
A.正式评估
B.非正式评估
C.有效评估
D.无效评估
在职学习的主要方法包括（ ）
A.工作观摩
B.岗位转换
C.训练
D.伙伴工作
情商又称情绪智力，主要是在（）等方面的品质。
A.情绪
B.情感
C.意志
D.耐受挫折
关于工作报告，说法正确的是（ ）
A.工作报告就是向人们灌输信息的过程
B.因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道
C.在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加
D.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化经营战略
在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是（ ）
A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.置之不理
在谈判中，面对比较严峻的冲突，一般有两种处理方式
A.直面冲突
B.和对方搞好关系
C.避免或不予理睬
D.向对方认错
谈判中如果遇到批评，下列回应正确的是（ ）
A.如果批评是实事求是，应该表示接受
B.如果总是遇到这样的批评，而自己也的没有安排好，就应该承担，并表示改进
C.如果批评不合理就应该提出反问
D.只要遇到批评就针锋相对进行反击
变换谈判方式包括（ ）
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.寻求正面的，积极的效果
D.提问问题以巩固共同基础
谈判中的沟通技巧有（ ）
A.入题技巧
B.把握谈判基调
C.灵活机动、变换方式
D.重新开始话题
控制谈判进程的技巧有（ ）
A.自我控制
B.不立即回应
C.处事果断
D.察言观色
沟通的方式有（ ）
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.非语言沟通
D.心理沟通
非语言沟通主要包括（ ）
A.身体语言沟通方式
B.副语言沟通方式
C.道具沟通方式
D.肢体语言沟通方式
沟通障碍包括（ ）
A.沟通双方表达不准确
B.言辞不当
C.姿态、表情、声调不当
D.方法不当
正式评估的方法有（ ）
A.自我评估
B.主管领导评估
C.会面
D.汇报
工作评估分为（ ）
A.正式评估
B.非正式评估
C.有效评估
D.无效评估
在职学习的主要方法包括（ ）
A.工作观摩
B.岗位转换
C.训练
D.伙伴工作
情商又称情绪智力，主要是在（）等方面的品质。
A.情绪
B.情感
C.意志
D.耐受挫折
关于工作报告，说法正确的是（ ）
A.工作报告就是向人们灌输信息的过程
B.因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道
C.在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加
D.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法