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2024年4月高等教育自学考试_旅游心理学试题(课程代码：00188)
31．在现代社会中，典型的家庭形态有两类：核心式家庭和_____。
32．从旅游消费者在各阶段的心态看，可归结为_____、享受服务和实现愿望。
33．审美想象包括审美中感知想象和_____。
34．_____是人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。
35．心理学研究认为，造成群体冲突的原因很多，主要是群体沟通、结构、_____等方面的因素。
36．邻近律
37．个性
38．情感
39．特色旅游
40．群体行为
41．简述文化差异对旅游消费行为所产生影响的典型阶段。
42．简述旅游服务人员在为旅客提供服务时应注意的策略。
43．简述旅游消费者的心理发展趋势。
44．在旅游企业管理中如何控制职工的不良情绪？
45．简述旅游职业对服务人员能力的要求。
32．从旅游消费者在各阶段的心态看，可归结为_____、享受服务和实现愿望。
33．审美想象包括审美中感知想象和_____。
34．_____是人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。
35．心理学研究认为，造成群体冲突的原因很多，主要是群体沟通、结构、_____等方面的因素。
36．邻近律
37．个性
38．情感
39．特色旅游
40．群体行为
41．简述文化差异对旅游消费行为所产生影响的典型阶段。
42．简述旅游服务人员在为旅客提供服务时应注意的策略。
43．简述旅游消费者的心理发展趋势。
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45．简述旅游职业对服务人员能力的要求。
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