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2022年10月高等教育自学考试_市场营销学试题(课程代码：00058)
31．勒林是一家清洁用品市场的后起之秀，经细致的市场调研后，推出一种新型的绿色环保“四九”配方的家用清洁产品，一经推出迅速受到了市场的欢迎。面对勒林公司的挑战，清洁产品市场的龙头企业BJ公司迅速做出了反应，也推出了绿色环保的家用清洁产品一一新奇清洁喷液，并花巨资在某一地区进行试销，市场反馈很好。之后，BJ公司准备大举在全国销售该产品。勒林公司面对BJ公司的强势竞争，采取了应对策略把两种规格不同的“四九”配方产品组合在一起以低于市场价格销售，足够消费者使用半年以上。当BJ公司新产品上市时，发现已很难引起消费者关注。
问：
（1）结合案例分析勒林公司采用的定价策略。（4分）
（2）结合案例分析勒林公司和BJ公司的竞争地位及各自采取的竞争战略。（6分）
32．随着资源短缺、生态破坏等全球环境问题的日益突出，BQL公司作为驰名全球的高科技公司，充分考虑消费者需要和社会整体利益的平衡和协调，每年都制定“5in5”重点研究项目。2020年，5in5的主题是：用科技解决饥饿和浪费问题。具体举措有：第一，开展数字映射实验，由传感器搜集环境资料，建构模拟环境，找到效率和产量最佳环境状态；第二，使用区块链防止更多的食物被浪费，追踪作物的种植、采收、运送到消费的整个过程；第三，利用基因分析技术绘制微生物图谱，保护人们免受有害细菌的侵害，降低食物浪费以及医疗成本；第四，安装人工智能传感器，实现人们在家中自行检测食源性病原体；第五，采用Volcat技术改变塑料回收方式，从牛奶纸箱到饼干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。 问： （1）结合案例分析BQL的营销哲学。（4分） （2）结合案例指出BQL承担了哪些社会责任及其采取的措施。（6分） （3）结合案例分析影响BQL的宏观环境因素。（5分）
33．论述提高顾客的忠诚度对企业发展的意义。
32．随着资源短缺、生态破坏等全球环境问题的日益突出，BQL公司作为驰名全球的高科技公司，充分考虑消费者需要和社会整体利益的平衡和协调，每年都制定“5in5”重点研究项目。2020年，5in5的主题是：用科技解决饥饿和浪费问题。具体举措有：第一，开展数字映射实验，由传感器搜集环境资料，建构模拟环境，找到效率和产量最佳环境状态；第二，使用区块链防止更多的食物被浪费，追踪作物的种植、采收、运送到消费的整个过程；第三，利用基因分析技术绘制微生物图谱，保护人们免受有害细菌的侵害，降低食物浪费以及医疗成本；第四，安装人工智能传感器，实现人们在家中自行检测食源性病原体；第五，采用Volcat技术改变塑料回收方式，从牛奶纸箱到饼干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。 问： （1）结合案例分析BQL的营销哲学。（4分） （2）结合案例指出BQL承担了哪些社会责任及其采取的措施。（6分） （3）结合案例分析影响BQL的宏观环境因素。（5分）
33．论述提高顾客的忠诚度对企业发展的意义。
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