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2023年4月高等教育自学考试_谈判与推销技巧试题(课程代码：00179)
16．据说瑞士产的西马牌手表不好销售是由于“西马”与“死妈”同音。这表明一个优秀的推销人员应具备
A．产品知识
B．美学知识
C．市场知识
D．社会知识
17．相对分析法不包括 A．量本利分析法 B．相关比率分析法 C．动态比率分析法 D．构成比率分析法
18．销售环境的变化一般会带来销售机会，但这种销售机会不会无限期地持续下去。这体现了销售机会的 A．客观性 B．时间性 C．两面性 D．平等性
19．FABE介绍法中的B是指 A．介绍产品给顾客代理的利益 B．分析产品的优点 C．提出证据来说服顾客 D．介绍产品的特征
20．在货物发运单中，用于收货单位备查的是 A．第一联 B．第二联 C．第三联 D．第四联
21．找出客户能够看得见的判断服务水平的证据。这是提高服务质量的蓝图技巧法中的 A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四步
22．“中间商是否时常违反他与制造商之间签订的契约中的条款？”。该问题体现了制造商评估中间商绩效指标中的 A．中间商的忠诚 B．中间商的增长 C．中间商的创新 D．中间商的竞争
23．以下有关谈判力的表述中，不正确的有 A．如果一方能够向另一方发出威胁，迫使对方按照己方的意愿行动，它就是有谈判力的 B．拥有更多的资源能使谈判者具有更大的谈判力 C．置谈判对方于不利位置，可以增大谈判力 D．理性的谈判者在谈判中具有谈判力 E．谈判力与使谈判进程和谈判结果向着有利的方向发展、转变的能力有关
24．下列各项中，属于企业价值链基本活动的有 A．服务 B．外部后勤 C．市场营销 D．生产经营 E．内部后勤
25．谈判过程中沟通的总体目标包括 A．传播关系 B．获取信息 C．建立相互信任关系 D．达成理解 E．提高效率
26．文化差异对谈判沟通过程的影响有 A．语言沟通 B．非语言沟通 C．沟通方式 D．沟通时间 E．沟通地点
27．理想的推销人员应具备的素质包括 A．强烈的敬业精神 B．敏锐的观察能力 C．良好的服务态度 D．说服顾客的能力 E．宽广的知识面
28．筛选客户的依据有 A．客户全年购买额 B．收益性 C．竞争性 D．未来性 E．合作性
29．简述重复博弈对谈判者策略选择和运用的启示。
30．简述创造联合收益的含义。
17．相对分析法不包括 A．量本利分析法 B．相关比率分析法 C．动态比率分析法 D．构成比率分析法
18．销售环境的变化一般会带来销售机会，但这种销售机会不会无限期地持续下去。这体现了销售机会的 A．客观性 B．时间性 C．两面性 D．平等性
19．FABE介绍法中的B是指 A．介绍产品给顾客代理的利益 B．分析产品的优点 C．提出证据来说服顾客 D．介绍产品的特征
20．在货物发运单中，用于收货单位备查的是 A．第一联 B．第二联 C．第三联 D．第四联
21．找出客户能够看得见的判断服务水平的证据。这是提高服务质量的蓝图技巧法中的 A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四步
22．“中间商是否时常违反他与制造商之间签订的契约中的条款？”。该问题体现了制造商评估中间商绩效指标中的 A．中间商的忠诚 B．中间商的增长 C．中间商的创新 D．中间商的竞争
23．以下有关谈判力的表述中，不正确的有 A．如果一方能够向另一方发出威胁，迫使对方按照己方的意愿行动，它就是有谈判力的 B．拥有更多的资源能使谈判者具有更大的谈判力 C．置谈判对方于不利位置，可以增大谈判力 D．理性的谈判者在谈判中具有谈判力 E．谈判力与使谈判进程和谈判结果向着有利的方向发展、转变的能力有关
24．下列各项中，属于企业价值链基本活动的有 A．服务 B．外部后勤 C．市场营销 D．生产经营 E．内部后勤
25．谈判过程中沟通的总体目标包括 A．传播关系 B．获取信息 C．建立相互信任关系 D．达成理解 E．提高效率
26．文化差异对谈判沟通过程的影响有 A．语言沟通 B．非语言沟通 C．沟通方式 D．沟通时间 E．沟通地点
27．理想的推销人员应具备的素质包括 A．强烈的敬业精神 B．敏锐的观察能力 C．良好的服务态度 D．说服顾客的能力 E．宽广的知识面
28．筛选客户的依据有 A．客户全年购买额 B．收益性 C．竞争性 D．未来性 E．合作性
29．简述重复博弈对谈判者策略选择和运用的启示。
30．简述创造联合收益的含义。
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