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2022年10月高等教育自学考试_企业管理概论试题(课程代码：00144)
16．服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的 A．无形性 B．时效性 C．异质性 D．不可分性
17．某制药厂出于环保考虑将已丧失再利用价值的塑料包装等材料进行回收。该过程所伴随的产品实体流动属于 A．回收物流 B．销售物流 C．生产物流 D．废弃物物流
18．在企业技术标准中，为机器、设备、工具、仪器等所规定的操作方法和注意事项，是指 A．产品标准 B．操作规程 C．安全环保标准 D．工艺标准
19．公司为M重点工程项目配备了全职项目经理和和全职工作人员。工作人员由职能部门派出，职能部门的经理只决定派谁参加项目，这些人的工作完全由项目经理决定。这种项目组织类型属于 A．强矩阵型项目组织 B．职能型组织 C．弱矩阵型项目组织 D．平衡矩阵型组织
20．通过对技术创新项目的预计收益与该项目的预计费用进行对比，计算项目收益率来对技术创新项目进行评价的方法，指的是 A．综合评价 B．经济评价 C．社会价值评价 D．政府评价
21．简述确定管理幅度需考虑的影响因素。
22．简述处于成长期的企业的主要特点。
23．简述企业文化的特征。
24．简述质量管理体系的构成。
25．简述职能型项目组织的主要优缺点。
26．简述创业的条件。
27．受2020年初新冠疫情的影响，甲公司2020年的销售收入仅为12000万元，资产平均总额为7500万元，其中，固定资产平均净值4000万元。计算甲公司的总资产周转率、固定资产周转率。
28．根据乙公司2021年末财务报表的数据，公司流动资产5320万元，流动负债2400万元，存货2320万元。计算乙公司2021年末的流动比率和速动比率，并对计算结果进行评价和说明。
29．案例： 在竞争激烈的化妆品市场中，B公司看准了国内部分中年男性顾客对化妆品需求的上升态势，成功研制并推出了男用面霜。公司在该产品市场投放初期，聘请国内知名男星做代言，并制作了凸显健康、成熟、帅气形象的宣传片，在多家卫视频道和互联网移动客户端进行播放。公司还通过赠送、抽奖销售、买赠等方式以吸引男性消费者试用产品。另外，公司的产品价格亲民，仅为国外同类知名品牌价格的75%，再加上良好的顾客使用体验，让该产品很快打开了销路。 问题： （1）企业的竞争战略类型有哪些？分析B公司的竞争战略。 （2）指出并分析B公司的价格策略和促销策略。
30．案例： 新冠疫情期间，居家办公的人数激增，餐饮业受到消费者人数锐减和政府居家隔离政策的双重打击。快递业龙头SF公司凭借物流配送和订单信息处理平台的优势，强势杀入了外卖行业。SF公司上线小程序“丰食”并推出商家“免费上线”活动，吸引了近百家急于寻找出路的知名餐饮企业入驻，极大地满足了消费者对规范包装、快速送达等外卖服务的需求。尽管外卖行业龙头MT、ELM等公司的市场占有率分别高达51.8%、47.4%，但是SF公司的进入仍然对他们造成了一定冲击。 问题： （1）结合企业战略环境分析的层次，分析SF公司跨界所涉及的外部环境因素。 （2）指出并分析SF公司的物流活动类型，并说明物流服务中应包括的要素。
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