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题目内容
（信阳师范学院-服务营销）
2004年北京一所大学要在贵州省内招收20名高分学生，该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料，体现了服务的（ ）。
A.可靠性
B.保证性
C.关怀性
D.有形性
A.可靠性
B.保证性
C.关怀性
D.有形性
参考答案