4 ． ）（）就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对组织的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。

A．制度化管理
B．管理制度
C．预算控制
D．平衡计分卡

---