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题目内容
（国家开放大学酒店人力资源管理）
平衡记分卡的主要内容包括（ ）
A.财务
B.顾客
C.内部业务流程
D.创新和学习
E.员工
A.财务
B.顾客
C.内部业务流程
D.创新和学习
E.员工
参考答案