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题目内容
(国家开放大学国际企业管理)
第四代呼叫中心的主要特点是( )
A.集成了CTI;
B.集成了ACD;
C.集成了IVR;
D.集成了Internet
A.集成了CTI;
B.集成了ACD;
C.集成了IVR;
D.集成了Internet
参考答案