朱兰的“80/20 原则”的含义是
A.20%的质量问题是由 80%的基层操作人员引起的
B.80%的质量问题是由 20%的领导引起的
C.只有20%的质量问题来自于基层操作人员
D.只有20%的质量问题来自于领导

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