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题目内容
(国家开放大学服务营销)
酒店可以通过顾客的预订服务,对服务资源作出合理的调整和配置,这属于哪一种服务互动类型?()
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客与服务环境的互动
B.
顾客与顾客的互动
C.
顾客与服务提供者的互动
D.
顾客与服务过程和服务系统的互动
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客与服务环境的互动
B.
顾客与顾客的互动
C.
顾客与服务提供者的互动
D.
顾客与服务过程和服务系统的互动
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