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（广东开放大学电子商务管理（本23春））
________则是企业提高竞争力的重要因素,能够提升顾客的忠诚度并促进顾客的重复购买
选择一项：
a.
顾客满意度
b.
顾客信心度
c.
顾客忠诚度
d.
顾客喜爱度
选择一项：
a.
顾客满意度
b.
顾客信心度
c.
顾客忠诚度
d.
顾客喜爱度
参考答案