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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
客户回访的作用包括（）
多选题 (4 分)
A.
消除客户的疑问
B.
掌握客户的实际需求
C.
增加客户忠诚度
D.
提升整体服务水平
多选题 (4 分)
A.
消除客户的疑问
B.
掌握客户的实际需求
C.
增加客户忠诚度
D.
提升整体服务水平
参考答案