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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
下列属于商业银行营业网点服务质量标准的有（ ）
多选题 (6 分)
A.
公开信息、提供便利
B.
提高效率、便利客户
C.
健全能力、保障服务
D.
技防人防、保障安全
多选题 (6 分)
A.
公开信息、提供便利
B.
提高效率、便利客户
C.
健全能力、保障服务
D.
技防人防、保障安全
参考答案