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组织依存于其顾客,组织应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A 以顾客为关注对象
B 以顾客为关注焦点
C 以组织为关注对象
D 以组织为关注焦点

参考答案