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题目内容
（上海开放大学客户管理）
改进客户服务质量的途径有（ ）。
A)
加大服务技术投入
B)
营造持续改进服务质量的良好环境
C)
设定服务质量标杆
D)
改善服务流程
E)
改进服务方法
A)
加大服务技术投入
B)
营造持续改进服务质量的良好环境
C)
设定服务质量标杆
D)
改善服务流程
E)
改进服务方法
参考答案