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题目内容
（上海开放大学客户管理）
电话语音服务要求包括（ ）。
A)
态度要亲切
B)
音量要恰当
C)
音色要甜美
D)
语调要柔和
E)
心境要平和
A)
态度要亲切
B)
音量要恰当
C)
音色要甜美
D)
语调要柔和
E)
心境要平和
参考答案