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题目内容
（安阳工学院商务礼仪）
办公室接听电话有以下礼仪要求（） （分数：3 分）
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
参考答案