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题目内容
（广东开放大学供应链管理形考1-5）
外部绩效的衡量包括以下方面（）
选择一项或多项：
a. 最佳实施基准
b. 质量
c. 用户满意程度
d. 生产率
e. 成本
选择一项或多项：
a. 最佳实施基准
b. 质量
c. 用户满意程度
d. 生产率
e. 成本
参考答案