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题目内容
（广西大学继续教育学院电子商务概论）
客户满意与哪些因素存在着密切关系?( )
A、客户重复购买
B、口碑效应
C、客户忠诚度
D、客户保持率
E、处理客户投诉的情况
A、客户重复购买
B、口碑效应
C、客户忠诚度
D、客户保持率
E、处理客户投诉的情况
参考答案