注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(玉林师范学院旅游营销)
[单选题,6.6分] 下列服务质量标准中,与企业形象相关的标准是( )
A.规范化和技能化
B.态度和行为
C.名誉和可信性
D.可接近性和灵活性
A.规范化和技能化
B.态度和行为
C.名誉和可信性
D.可接近性和灵活性
参考答案