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题目内容 （护士资格证）
一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时,患
者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护
士此时可采用的交谈技巧是
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默

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