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广东开放大学-工商企业文化
常见的影响员工群体行为的因素有（ ）。
选择一项或多项：
A. 工作规程
B. 组织层级设计与计划
C. 群体内部的沟通渠道
D. 群体对外形象展示
E. 以上答案都不对
以下关于企业员工与企业行为文化的关系论述正确的是（ ）。 选择一项或多项： A. 企业的主体是企业员工，企业行为文化建设的主体也是企业员工。 B. 只有当企业所推崇的价值观、行为准则能够被员工群体普遍认同和接受，并使员工群体在实践中自觉履行，才能形成企业行为文化。 C. 企业员工在一线与客户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人。 D. 企业所推崇的价值观、行为准则能否成功实现也最终取决于价值观、行为准则能够贯彻实施到员工群体的日常操作和服务行为等工作行为中。 E. 以上答案都不对
建设企业员工行为文化的路径包括（ ）。 选择一项或多项： A. 利用先进理念引导行为 B. 工作目标与个人目标兼顾、培养积极的职业心态 C. 建立合理的员工行为准则 D. 领导者率先示范，引领员工行为 E. 建立有效的沟通机制及时化解冲突
以下关于员工行为准则的论述中正确的是（ ）。 选择一项或多项： A. 群体规范对成员行为有重要影响。 B. 好的规范能促进群体任务的实现。 C. 行为规范必须是成文的。 D. 行为标准或规范有成文的，也有大量非成文的。 E. 若不遵守就要受到处罚的条文规范，即是纪律。
产品表层外在的视觉形象对顾客消费行为的影响是持久的。彩蛋 选择一项： 对 错
物质文化是以物质形态为载体，以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映出企业的精神面貌。彩蛋 选择一项： 对 错
企业经营的成果就是企业生产的产品。彩蛋 选择一项： 对 错
品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则。 彩蛋 选择一项： 对 错
作为最感性直观的要素，文化精神是产品文化设计的切入点。彩蛋 选择一项： 对 错
现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。彩蛋 选择一项： 对 错
潜在产品是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。( ) 选择一项： 对 错
企业工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。彩蛋 选择一项： 对 错
在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。 彩蛋 选择一项： 对 错
广告的最终目的是推销产品，虽然不同国家、不同民族、不同文化背景的消费者对同一产品表现出不同的文化需求，对产品广告的文化需求差异不大。( ) 选择一项： 对 错
工作地要根据不同的作业性质和季节气候，采取措施保持适当的温度与湿度。( ) 选择一项： 对 错
以下关于企业员工与企业行为文化的关系论述正确的是（ ）。 选择一项或多项： A. 企业的主体是企业员工，企业行为文化建设的主体也是企业员工。 B. 只有当企业所推崇的价值观、行为准则能够被员工群体普遍认同和接受，并使员工群体在实践中自觉履行，才能形成企业行为文化。 C. 企业员工在一线与客户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人。 D. 企业所推崇的价值观、行为准则能否成功实现也最终取决于价值观、行为准则能够贯彻实施到员工群体的日常操作和服务行为等工作行为中。 E. 以上答案都不对
建设企业员工行为文化的路径包括（ ）。 选择一项或多项： A. 利用先进理念引导行为 B. 工作目标与个人目标兼顾、培养积极的职业心态 C. 建立合理的员工行为准则 D. 领导者率先示范，引领员工行为 E. 建立有效的沟通机制及时化解冲突
以下关于员工行为准则的论述中正确的是（ ）。 选择一项或多项： A. 群体规范对成员行为有重要影响。 B. 好的规范能促进群体任务的实现。 C. 行为规范必须是成文的。 D. 行为标准或规范有成文的，也有大量非成文的。 E. 若不遵守就要受到处罚的条文规范，即是纪律。
产品表层外在的视觉形象对顾客消费行为的影响是持久的。彩蛋 选择一项： 对 错
物质文化是以物质形态为载体，以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映出企业的精神面貌。彩蛋 选择一项： 对 错
企业经营的成果就是企业生产的产品。彩蛋 选择一项： 对 错
品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则。 彩蛋 选择一项： 对 错
作为最感性直观的要素，文化精神是产品文化设计的切入点。彩蛋 选择一项： 对 错
现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。彩蛋 选择一项： 对 错
潜在产品是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。( ) 选择一项： 对 错
企业工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。彩蛋 选择一项： 对 错
在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。 彩蛋 选择一项： 对 错
广告的最终目的是推销产品，虽然不同国家、不同民族、不同文化背景的消费者对同一产品表现出不同的文化需求，对产品广告的文化需求差异不大。( ) 选择一项： 对 错
工作地要根据不同的作业性质和季节气候，采取措施保持适当的温度与湿度。( ) 选择一项： 对 错